Polityka anulowania zamówień

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień w Norvellon (dalej jako „my”) i określa warunki anulowania zamówień, sposób ich realizacji oraz zasady zwrotu środków.

1 Warunki anulowania zamówienia

Po złożeniu zamówienia trafia ono do systemu realizacji. W ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, jeśli nie zostało ono jeszcze przekazane do wysyłki, można złożyć wniosek o anulowanie. Po upływie 48 godzin lub po rozpoczęciu procesu przygotowania i wysyłki anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku zamówienie może zostać obsłużone zgodnie z polityką zwrotów.

2 Sposób złożenia wniosku

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z nami za pomocą e-maila lub telefonu i podać: - numer zamówienia - potwierdzenie płatności - opcjonalnie powód anulowania Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy status zamówienia i przekażemy informację zwrotną.

3 Potwierdzenie i realizacja anulowania

Po potwierdzeniu spełnienia warunków anulowania zamówienie zostanie zatrzymane. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji wysyłki, anulowanie nie będzie możliwe i zostanie zastosowana procedura zwrotu.

4 Zwrot środków

Zwrot środków następuje na tę samą metodę płatności używaną podczas zakupu. Obsługiwane metody płatności obejmują American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA. Czas realizacji wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze, w zależności od instytucji płatniczej. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

5 Status zamówienia

Status zamówienia obejmuje etapy: opłacone, w realizacji oraz wysłane. Po przejściu do etapu realizacji możliwość anulowania może być ograniczona.

6 Sytuacje szczególne

Anulowanie nie jest możliwe, jeśli: - utworzono numer śledzenia przesyłki - zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi - rozpoczęto proces wysyłki W takich przypadkach obowiązuje procedura zwrotu.

7 Informacje o odpowiedzialności

Użytkownik odpowiada za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia. Błędne dane mogą wpłynąć na możliwość anulowania lub czas realizacji.

8 Czas rozpatrzenia

Wnioski o anulowanie są rozpatrywane w możliwie krótkim czasie. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może się wydłużyć.

9 Kontakt

Adres: 242 Lakeshire Rd, Battle Creek, MI 49015, United States
Telefon: +1 (845) 807-8249
E-mail: service@norvellon.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 do 18:00 (CET)