Regulamin usług

Norvellon to platforma internetowa oferująca produkty wyposażenia wnętrz. Niniejsza strona opisuje ogólne zasady działania usług. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych obszarów dostępne są w odpowiednich dokumentach, takich jak polityka prywatności, warunki dostawy, zasady zwrotów oraz polityka zwrotów środków.

1. Ogólny opis usług

Strona służy do prezentacji produktów związanych z wyposażeniem wnętrz oraz umożliwia realizację procesu zamówienia. Wszystkie działania są obsługiwane w sposób zautomatyzowany, obejmujący przetwarzanie zamówień, aktualizację statusu oraz organizację dostawy.

2. Konto i informacje użytkownika

Informacje podawane przez użytkownika są wykorzystywane do realizacji zamówień, powiadomień logistycznych oraz podstawowej komunikacji związanej z obsługą. 

3. Produkty i ceny

Informacje o produktach obejmują modele, dostępność, specyfikacje oraz ceny. Ze względu na aktualizacje systemowe ostateczne warunki zakupu widoczne są na etapie płatności. 

4. Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie trafia do realizacji. Akceptowane metody płatności obejmują American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA. 

5. Dostawa i wysyłka

Koszty dostawy:
– Zamówienia od 999 PLN: darmowa dostawa
– Zamówienia poniżej 999 PLN: opłata 29.99 PLN

Czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a całkowity czas dostawy wynosi około 5–8 dni roboczych od momentu wysyłki. Usługi logistyczne mogą być realizowane przez DHL, GLS lub DPD. Szczegółowe informacje znajdują się w warunkach dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane przed rozpoczęciem procesu wysyłki. Po wejściu w etap realizacji lub nadania przesyłki anulowanie nie jest możliwe. Szczegóły znajdują się w zasadach anulowania zamówień.

7. Zwroty i wymiana

Zwroty i wymiana są możliwe w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przesyłki. Obejmują przypadki wad produktu, uszkodzeń, różnic kolorystycznych, niezgodności produktu oraz decyzji użytkownika.

Zwracany produkt musi być w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami. Szczegółowe procedury opisane są w zasadach zwrotów i wymiany.

8. Zwrot środków

Zwrot środków następuje po zakończeniu procesu weryfikacji. Środki są zwracane na pierwotną metodę płatności (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA). Czas realizacji wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze. Szczegóły znajdują się w Polityka zwrotów środków.

9. Prywatność i ochrona danych

Zasady dotyczące przetwarzania danych, ich zakresu oraz przechowywania opisane są w polityce prywatności.

10. Zmiany w systemie usług

Treść usług może być aktualizowana w wyniku zmian systemowych lub operacyjnych. Nowe zasady obowiązują dla kolejnych zamówień.

11. Kontakt

Adres: 242 Lakeshire Rd, Battle Creek, MI 49015, United States
Telefon: +1 (845) 807-8249
E-mail: service@norvellon.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 do 18:00 (CET)