Polityka zwrotów środków

W Norvellon (dalej jako „my”), po zrealizowaniu zamówienia w przypadku jego anulowania lub zwrotu produktu, środki są przetwarzane zgodnie z poniższymi zasadami.

1 Sytuacje uruchamiające zwrot środków

Zwrot środków rozpoczyna się po anulowaniu zamówienia lub po pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu. Różne scenariusze mogą wpływać na moment rozpoczęcia procesu, jednak nie zmieniają metody zwrotu.

2 Metoda zwrotu

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu. Obsługiwane metody obejmują American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA. Nie stosujemy zmian metody zwrotu.

3 Czas realizacji

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są przetwarzane przez system płatności. Zazwyczaj czas realizacji wynosi 2–4 dni robocze, w zależności od instytucji płatniczej.

4 Scenariusze zwrotu

(1) Anulowanie zamówienia – zwrot środków rozpoczyna się po potwierdzeniu anulowania przed wysyłką.

(2) Zwrot produktu – środki są przetwarzane po sprawdzeniu i akceptacji zwróconego produktu.

5 Wysokość zwrotu

Kwota zwrotu odpowiada wartości faktycznie opłaconego zamówienia. Ewentualne koszty dodatkowe są rozliczane indywidualnie.

6 Opóźnienia

Jeśli zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym czasie, zaleca się sprawdzenie konta płatniczego. W razie potrzeby można skontaktować się z nami w celu weryfikacji statusu.

7 Dodatkowe informacje

Realizacja zwrotu zależy od statusu zamówienia oraz wyniku weryfikacji produktu. W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu zakończenia procesu.

8 Kontakt

Adres: 242 Lakeshire Rd, Battle Creek, MI 49015, United States
Telefon: +1 (845) 807-8249
E-mail: service@norvellon.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00 do 18:00 (CET)